1. Domeniul de aplicare
Această politică se aplică serviciilor de tip consultanță informativă și materialelor educaționale puse la dispoziție prin intermediul platformei GazProfit. Politica reglementează condițiile în care pot
fi solicitate anulări sau returnări, în funcție de starea livrării serviciului.
2. Servicii eligibile pentru rambursare
Rambursarea integrală este posibilă doar în următoarele situații:
Sesiunea de consultanță
nu a avut loc la data programată și nu a fost reprogramată;
Accesul la materialele educaționale nu a fost furnizat în termenul stabilit;
Solicitarea a fost transmisă în scris înainte de începerea furnizării serviciului;
Pentru
a fi eligibilă, cererea de rambursare trebuie formulată clar, însoțită de datele relevante ale solicitantului.
3. Servicii care nu pot fi rambursate
În următoarele cazuri, nu se aplică rambursarea:
Sesiunea
de consultanță a fost efectuată integral;
Materialele digitale au fost livrate și descărcate;
Solicitarea a fost transmisă după utilizarea parțială sau totală a serviciului;
Toate serviciile sunt furnizate
în formă digitală sau la distanță, iar dreptul de retragere se aplică doar înaintea începerii prestării.
4. Procesul de solicitare
Pentru a iniția o solicitare de returnare, utilizatorul trebuie să trimită un mesaj
scris către echipa GazProfit, menționând:
Numele complet
Adresa de email utilizată
Tipul serviciului achiziționat
Data și motivul cererii
Cererea trebuie transmisă la una dintre datele de
contact enumerate mai jos. Fiecare solicitare este analizată individual și primește un răspuns într-un termen rezonabil.
5. Timpul estimativ pentru rambursare
În cazurile aprobate, rambursarea se realizează prin același
canal de plată utilizat inițial. Timpul estimativ pentru procesarea rambursării este de 5–10 zile lucrătoare de la data confirmării.
6. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată ori de câte ori
este necesar, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea afișată în această secțiune.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări sau rambursări, vă rugăm să ne contactați:
📧 Email: contact@gazprofit.info
📞
Telefon: +40 731 692 052
🏢 Adresă: Strada 1 Decembrie 1918, Nr. 75, Timișoara, România